SATIN ALMADAN ÖNCE MUTLAKA BİLİNMESİ GEREKENLER, TESLİMAT, İADE VE GARANTİ SÜRECİ :
1-CİHAZI TESLİM ALIRKEN, LÜTFEN KARGO GÖREVLİSİ YANINIZDAYKEN GEREKLİ KONTROLLERİ YAPINIZ. ANLATILANLARIN AKSİ BİR DURUMLA KARŞILAŞIRSANIZ , KIRIK , BOZUK VEYA DEFORME OLMUŞ BİR PARÇA ÇIKARSA , KARGO GÖREVLİSİNE ZABIT TUTTURUP, KARGO PARASI DAHİ ÖDEMEDEN CİHAZI AYNEN İADE EDEBİLİRSİNİZ.BU SAYEDE ZARARA UĞRAMANIZ İMKANSIZ BİR HAL ALMIŞTIR.AKSİ TAKTİRDE KARGODAN EKRANI VEYA HERHANGİ BİR YERİ KIRIK ÇIKAN CİHAZLARIN KARGO GÖREVLİSİNE TUTTURULMUŞ TUTANAĞI OLMADAN İADESİ MÜMKÜN DEĞİLDİR.TUTANAK TUTUP TUTMAMAK KESİNLİKLE KARGO GÖREVLİSİNİN İNSİYATİFİNDE DEĞİLDİR.TUTANAK TUTMAK ZORUNDADIR.
2-TÜM PAKETLERİMİZ KARGO ÖNCESİ KONTROL EDİLİR, ANCAK YİNEDE EKSİK BİR PARÇA VEYA YANLIŞ BİR ÜRÜN SÖZ KONUSU İSE BİZE ULAŞMANIZ HALİNDE İLGİLİ ÜRÜN KARGO PARASI TARAFIMIZDAN PEŞİN ÖDENEREK ADRESİNİZE GÖNDERİLİR.
3-SATIŞINI YAPMAKTA OLDUĞUMUZ TÜM ÜRÜNLERE FİRMAMIZ BÜNYESİNDE TEKNİK SERVİS HİZMETİMİZ VARDIR. HER TÜRLÜ CİHAZIN ÜCRETLİ TAMİRİ KENDİ MÜŞTERİLERİMİZE 2YIL BOYUNCA %50 İNDİRİMLİ OLARAK SAĞLANMAKTADIR. ÜRÜNLERİMİZ İLANDA “GARANTİSİ YOKTUR” DİYE AÇIKÇA BELİRTİLMEDİĞİ SÜRECE FATURALI GARANTİ BELGELİ OLARAK GÖNDERİLİR VE 2 YIL DİSTRİBÜTÖR - İTHALATÇI GARANTİLİDİR.
4-MÜŞTERİ HİZMETLERİMİZ HAFTAİÇİ HERGÜN SABAH 09:00 - AKŞAM 20:00 SAATLERİ ARASINDA ONLİNE CEVAP VERME HİZMETİ VERMEKTEDİR. BUNA EK OLARAK 20:00’DAN SONRA VE TÜM GECE BOYUNCA VE TÜM HAFTASONU GÖNDERDİĞİNİZ SORULAR EN GEÇ 12 SAAT İÇERİSİNDE MUTLAKA CEVAPLANDIRILIR. LÜTFEN GÜN İÇİNDE MESAJINIZA CEVAP ALMADAN YENİDEN MESAJ GÖNDERMEYİNİZ KABA TABİRLE, TEHTİTKAR ,AŞŞAĞILAYICI, ÖNYARGILI VEYA SERT USLUPLA YAZILAN TÜM MESAJLAR İLE CEVABI SATIŞ SAYFASINDA VEYA BU ŞÖZLEŞMEDE AÇIKÇA BELİRTİLEN TÜM MESAJLARINIZ MAALESEF CEVAPSIZ BIRAKILIR.
5-İADE VEYA DEĞİŞİM KARGO ÜCRETİ HER NE SEBEPLE OLURSA OLSUN SİTE KURALLARI GEREĞİNCE SATICI DEĞİL ALICI (YANİ MÜŞTERİ, YANİ BİZE GÖNDEREN, YANİ SİZ) TARAFINDAN KARŞILANIR.BU KURALDAN TAVİZ VERİLMEMEKTEDİR.LÜTFEN BU KONUDA PAZARLIK YAPMAYINIZ.TARAFIMIZA ÖDEMELİ GÖNDERİLEN KARGOLAR FİRMAMIZCA OTOMATİK OLARAK KABUL EDİLMEZ.KARGO BEDELİ İKİYE KATLAR VE SİZE GERİ DÖNER.İADE,DEĞİŞİM VEYA SERVİS İÇİN ÜRÜNÜ TARAFIMIZA KARGOLAMADAN ÖNCE MUTLAKA BİZE HABER VERİNİZ, ADRES VE BİLGİ İSTEYİNİZ VE SİSTEMDE KAYITLI KULLANICI ADINIZI MUTLAKA ÜRÜNÜN YANINA NOT EDİNİZ.
6-ÖDEMESİ HAFTAİÇİ SAAT 18:30'A KADAR YAPILAN TÜM ÜRÜNLER AYNI GÜN KARGOYA VERİLİR.CUMA 18:30'DAN SONRA VE TÜM HAFTASONU (CUMARTESİ VE PAZAR TÜM GÜN) YAPILAN SATIŞLAR PAZARTESİ GÜNÜ KARGOYA VERİLİR. KARGO BİLGİLERİ HERGÜN SAAT 20:00’DAN SONRA TÜM GECE BOYUNCA SİSTEME GİRİLİR. KARGO SİSTEMLERİNDEN KAYNAKLANAN GECİKMELER NETİCESİNDE KARGO BİLGİLERİ ERTESİ GÜN GİRİLEBİLİR. KARGOSU YAPILAMAYAN KULLANICILARA MUTLAKA MESAJ ATILARAK HABER VERİLİR.”KARGOM YAPILDIMI?”,“NE ZAMAN YAPILACAK?” GİBİ MESAJLARA MAALESEF CEVAP VERİLMEMEKTEDİR.
7-TÜM KARGOLARIMIZ YANLIZCA FİRMAMIZIN ANLAŞMALI OLDUĞU UPS KARGO İLE GÖNDERİLİR. ANCAK İL MERKEZİNE ÇOK UZAK OLAN MOBİL BÖLGELERE (İLÇE, KÖY, KASABA VEYA MEZRALARA) FARKLI KARGO ŞİRKETİ, KARGO ÜCRETİ VE TESLİM SÜRESİ İLANDA BELİRTİLENDEN FARKLI OLABİLİR. BU DURUMDA ALICI KENDİ KARGOSUNU SİSTEME GİRİLEN TAKİP NUMARASIYLA KENDİSİ TAKİP ETMEKLE YÜKÜMLÜDÜR.
8-CİHAZDA ÜRETİMDEN KAYNAKLANAN FABRİKASYON ARIZA, SANAYİ BAKANLIĞININ BELİRLEDİĞİ AYIPLI MAL KAPSAMINA GİREN NİTELİKLERİ TAŞIMASI VEYA SATICIDAN KAYNAKLANAN HERHANGİ BİR SEBEP DIŞINDA, ("BEĞENMEDİM, İSTEDİĞİM GİBİ DEĞİL, ÇOK KÜÇÜK, ÇOK BÜYÜK, BEN ÖYLE SANMIŞTIM VB.) KEYFİ NEDENLERDEN DOLAYI CİHAZ KESİNLİKLE İADE ALINMAYACAKTIR VE FARKLI MODELLE DEĞİŞİMİ YAPILMAYACAKTIR
9-BU SÖZLEŞME 9 ANA MADDEDEN OLUŞMAKTA OLUP ÜRÜN SATIN ALAN HERKEZ BU KURALLARI OKUMUŞ ANLAMIŞ, KABUL ETMİŞ VE ELEKTRONİK ORTAMDA İMZALAMIŞ SAYILIR. KİMSENİN BU MADDELERDEN ÖTÜRÜ OLUŞABİLECEK ANLAŞMAZLIKLARDAN DOLAYI KÖTÜ YORUM VE PUAN VERME HAKKI, HERHANGİ BİR RESMİ VEYA GAYRİRESMİ KURUMA ŞİKAYET HAKKI , ZARARIN TAZMİNİ VEYA MADDİ MANEVİ TAZMİNAT TALEP ETME HAKKI BULUNMAMAKTADIR.
FİRMAMIZA YAPACAĞINIZ HER TÜRLÜ ŞİKAYET ÖNERİ VEYA İSTEK YADA TARAFIMIZA BİLDİRİLEN HER TÜRLÜ SORUN MUTLAKA DEĞERLENDİRİLECEKTİR VE ÇÖZÜME KAVUŞTURULMASI SAĞLANACAKTIR.
