Kargolarınız, size kargolanmadan önce titizlikle kontrol edilip, titizlikle paketlenmektedir. Ürünler kontrol edilerek (vakumlu ambalajlı lar hariç) gönderilmektedir. Ürünler, tedarik aşamasında tarafımızdan ilk kontrolleri yapılmakta ve kargolama esnasında ikinci kontrolleri yapılmaktadır.
NOT: Ürün elinize kargo görevlisi tarafından ulaştığı anda lütfen paketi, görevli yanında açınız.herhangi bir problem yoksa imza atıp kabul ediniz. ( eğer: herhangi bir kırık, hasar, eksik ürün, yanlış ürün ) varsa bu durumu kargo görevlisinin yanında tutanak haline getirilmesi gerekir. ve böylece hiç bir ücret ödemeden duruma ilk müdahaleyi yapmış olursunuz.
-
Tutanakta; üründe kırık, hasar mevcutsa ; ....... nolu gönderi numarasına ait kargo teslim anında kargo görevlisi yanında açılmış olup üründe taşımadan dolayı kırık veya hasar meydana gelmiştir. Bu nedenle ürün tarafımdan kabul edilmemektedir. diye bir yazı ile tutanak tutulup kendi adınızı ve kargo görevlisinin adını yazarak imzalatınız. bir nüsha ise sizde kalması 2 nüsha ise diğerini kargo görevlisine vermeniz germektedir. böylelikle hiç bir kargo ücreti ödemeden ürünü kargo firmasına teslim etmiş olursunuz. ve aynı gün size yeni ürün gönderilecektir. (Bu olayın meydana gelme sıklığı % 0,3 dir yani 1.000 de 3)
Ve üründeki bu meydana gelen hasardan dolayı kargo firmasından ürün bedeli tarafımızca tahsil edilecektir. Tutanak tutulmadığı durumlarda kargo firması, zararı kabullenmekte ve ödeme yapmamaktadır. Bu nedenle bir çok zaman kaybı ve karmaşık prosedürlere girmek zorunda kalınmaktadır.
-
Ürün eksik ise, ........ nolu gönderi numarasına ait kargo teslim anında kargo görevlisi yanında açılmış olup kargo içeriğinden ......... adet ürün çıkmıştır. Oysa bana gelmesi gereken ürün adedi ....... dir. diye bir yazı ile tutanak tutulup kendi adınızı ve kargo görevlisinin adını yazarak imzalatınız. ve bu yazı taramıza ulaştırıldı anda anında size eksik olan ürün kargo ücreti ödenerek ulaştırılacaktır. (Bu olayın meydana gelme sıklığı % 0,02 dir yani 5.000 de 1)
-
Ürün yanlış ise, ürünün yanlış geldiğini kargo görevlisine belirterek teslim almayınız. ve böylece hiç bir kargo ücreti ödememiş olursunuz. size aynı gün bu yanlışlık telafisi yapılacaktır. (Bu olayın meydana gelme sıklığı % 0,02 dir yani 5.000 de 1)
4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun: Gereği iade, değişim,gibi durumlarda kargo ücreti alıcıya aittir. Site kurallarında da bu durum böyledir. Bu nedenle, Üründen memnun kalmadığınız taktirde veya değişimde kargo ücretini ödeyerek tekrar ürünü iade edebilirsiniz veya değiştirebilirsiniz. Bu nedenle kargo elinize ulaştığı anda paketi açıp kontrol etmeniz sizin içinde bizim içinde en uygunudur.
Bu kanun normal alışverişlerde de geçerlidir. örneğin bir marketten bir ürün aldınız, ürün bozu çıktı veya değiştirmek istiyorsunuz, tüketici olarak o markete kendi imkanlarınızla ulaşıp ürünü teslim etmek tüketicinin sorumluluğundadır. internetten alışverişlerde de bu durum aynıdır. Satıcıya ürünün tekrar satılabilir durumda ulaştırılması alıcının sorumluluğundadır.
Üründen memnun kalmadığınız taktirde kargo ücretini ödeyerek tekrar ürünü iade edebilirsiniz. Site kuralları gereği; tarafımıza bilgi verilmeden ve hiç bir gerekçe gösterilmeden iade ürünlerde kargo ücreti tarafınızdan ödenerek gönderilmesi gerekmektedir. Böyle bir durumda kargo bedeli ödenmeyen ürün kabul edilmeyecektir.
İade ve değişim de paketleme : Ayrıca bize göndermiş olduğunuz iade değişim ve diğer kargolarda, lütfen ürünün tekrar satılabilirlik özelliğinin kaybolmadığından emin olunuz. Ürünün size nasıl ulaştı ise o şekilde bize gönderiniz. ürün ambalajının zarar görmemesi tekrar satılabilirlik durumunu kaybetmememsi gerekmektedir. Kanunen tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürün satıcı tarafından kabul edilmez ibaresi vardır. yani: kargoya verilen ürünün üzeri kaplanması gerekir. çünkü kargo firmaları kargo etiket ve bantlarını direk olarak kargo üzerine yapıtırdığı için ürün ambalajı zarar görmektedir. bu nedenle ürün üzerine bir kaplama yapılması, kutu içerisie konması veya kargo poşedinde gönderilmedi gerekmektedir. ürün ambalajının zarar görmemesi için gerekli hassasiyeti göstereceğinizi umuyoruz.
Kargolamada bizden kaynaklanan bir problem olduğu taktirde, bize mesaj atarak bilgi verdiğiniz taktirde sorununuz tarafımızdan çözülecektir. ve ürününüz değiştirilecektir. ( Ürünlerdeki bozukluk, eksik ürün, yanlış ürün ) Tüm ürünlerimiz vakumlu ambalajlı olanlar hariç gönderilmeden önce kontrol edilip gönderilmektedir. Her dünya markası üründe bile bir arıza oranı vardır. Bu nedenle size gelen ürünün arızalı olmaolasığı 3.000 1 gibi bir orandadır. Bu durumu olağan karşılamak lazımdır. Bu oranı aşağı çekmek için çalıştığımızı unutmayınız. böyle bir sorunla ne siz karşılaşmak istersiniz nede biz. bu hiç kimse için avantajlı bir durum değildir. Bu nedenle ürün kapınıza geldiği anda yapabileceğiniz kadar kontolu hassasiyetle yapınız. Çünü ürünü bir kere kabul ettiğiniz zaman değişim iade vs diğer konularda kargo ücretini ödeyerek kanun ve site kuralları gereği sizin göndermeniz gerekmektedir. Lütfen hem kendi zamanınızı ve para kaybınızı önlemek için yukarıdaki önergeleri dikkatli okuyunuz.
Yukarıda sayılan bu yönergeler sadece bizim için geçerli bir durum değil tüm internetten yapılan alışverişlerde geçerli durumlardır.
